Termeni și Condiții
Termeni și condiții pentru serviciile și utilizarea site-ului LED Fix
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
1. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului și serviciilor LED Fix, acceptați și sunteți de acord să respectați termenii și prevederile acestui acord.
Dacă nu sunteți de acord cu termenii de mai sus, vă rugăm să nu utilizați acest serviciu.
2. Descrierea Serviciilor
LED Fix oferă servicii profesionale pentru ecrane LED, inclusiv:
3. Date Colectate și Utilizarea Lor
3.1. Informații Personale
Colectăm următoarele informații personale când completați formularele noastre:
3.2. Informații Tehnice
Pentru serviciile de reparație și oferte, colectăm:
- Specificații ecran (tip, pixel pitch, brand, dimensiuni)
- Tip de defecțiune și urgență
- Locație serviciu (pentru servicii on-site)
- Fotografii și video-uri ale ecranului (opțional)
3.3. Utilizarea Datelor
Utilizăm datele colectate pentru:
- Procesarea cererilor de ofertă și servicii
- Generarea și trimiterea ofertelor personalizate
- Comunicarea despre proiecte și servicii
- Îmbunătățirea serviciilor noastre
- Comunicări de marketing (doar cu consimțământul dvs.)
Pentru mai multe detalii despre protecția datelor, consultați Politica noastră de Confidențialitate.
4. Oferte Online și Reduceri
4.1. Reducere pentru Comenzile Online
Ofertele solicitate prin intermediul site-ului nostru beneficiază automat de o reducere de 50% aplicată asupra serviciilor (nu și asupra pieselor de schimb).
Notă importantă: Reducerea de 50% se aplică doar pentru servicii. Piesele de schimb și componentele hardware nu beneficiază de această reducere.
4.2. Generarea Ofertelor
Ofertele sunt generate automat pe baza informațiilor furnizate și sunt disponibile în format PDF. Ofertele pot fi regenrate oricând din panoul de administrare.
- Ofertele includ toate detaliile necesare: servicii, piese, TVA (21%)
- PDF-urile generate sunt stocate securizat și pot fi accesate doar de către autorizați
- Ofertele pot fi modificate sau anulate înainte de acceptare
5. Prețuri și Termeni de Plată
5.1. Valabilitatea Ofertelor
Toate ofertele și estimările sunt valabile pentru 30 de zile de la data emiterii, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel în ofertă.
5.2. Termeni de Plată
6. Garanții
6.1. Garanție Servicii
Toate serviciile de reparație și întreținere includ o garanție de 12 luni pe piese și muncă, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel în ofertă.
6.2. Garanție Produse
Toate produsele LED display includ o garanție de 3 ani pe hardware și o garanție de 1 an pe lucrările de instalare.
6.3. Excluderi Garanție
7. Acord de Nivel de Serviciu (SLA)
7.1. Timpuri de Răspuns
7.2. Disponibilitate
Echipa noastră de suport tehnic este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 - 18:00 EET. Suportul de urgență este disponibil 24/7 pentru probleme critice.
8. Conținut Încărcat (Fotografii și Video-uri)
Când încărcați fotografii sau video-uri prin intermediul site-ului nostru:
- Vă garantați că aveți drepturile necesare pentru a încărca conținutul respectiv
- Conținutul este utilizat exclusiv în scopul procesării cererii dvs. de ofertă
- Fotografiile și video-urile sunt stocate securizat și nu sunt partajate cu terți
- Puteți solicita ștergerea conținutului încărcat oricând
9. Limitarea Răspunderii
Răspunderea LED Fix pentru orice pretenție rezultată din serviciile noastre nu va depăși suma totală plătită de client pentru serviciul specific în cauză.
Nu vom fi responsabili pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecvențiale, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profiturilor, datelor sau oportunităților de afaceri.
10. Forță Majoră
LED Fix nu va fi responsabil pentru orice eșec sau întârziere în prestarea serviciilor din cauza unor circumstanțe care depășesc controlul nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, forță majoră, dezastre naturale, război, terorism, dispute de muncă sau acțiuni guvernamentale.
11. Conformitate GDPR
Respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română privind protecția datelor personale.
- Aveți dreptul de a accesa, rectifica sau șterge datele dvs. personale
- Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor pentru marketing
- Aveți dreptul de a solicita portabilitatea datelor
- Datele sunt stocate securizat și nu sunt partajate cu terți fără consimțământ
Pentru exercitarea drepturilor dvs. sau pentru întrebări despre prelucrarea datelor, contactați-ne la [email protected].
12. Legea Aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legea română. Orice dispute rezultate din acești termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din România.
13. Modificări ale Termenilor
LED Fix își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
14. Informații de Contact
Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: