Politica de
Confidențialitate
Cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dvs. personale
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
1. Introducere
LED Fix ("noi", "al nostru" sau "ale noastre") este dedicat protejării confidențialității dvs. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. când vizitați site-ul nostru sau utilizați serviciile noastre.
Prin utilizarea site-ului sau serviciilor noastre, consimțiți la practicile de date descrise în această politică.
Această politică este conformă cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română privind protecția datelor personale.
2. Informații pe Care Le Colectăm
2.1. Informații Personale
Colectăm informații pe care ni le furnizați direct, cum ar fi când:
- Completați formulare de contact sau cereri de ofertă
- Comunicați cu noi prin email, telefon sau WhatsApp
- Vă abonați la newsletter-ul nostru sau comunicări de marketing
- Utilizați serviciile noastre de reparație sau vânzări
2.2. Tipuri de Informații Personale
2.3. Informații Tehnice și de Proiect
Pentru serviciile de reparație și oferte, colectăm:
- Specificații ecran LED (tip, pixel pitch, brand, dimensiuni)
- Tip de defecțiune și nivel de urgență
- Locație pentru servicii on-site
- Fotografii și video-uri ale ecranului (opțional)
- Detalii despre oferte și estimări de cost
2.4. Informații Colectate Automat
Când accesați site-ul nostru, putem colecta automat:
- Adresă IP și informații despre browser
- Date despre utilizarea site-ului (pagini vizitate, timp petrecut)
- Cookie-uri tehnice necesare pentru funcționarea site-ului
3. Cum Utilizăm Informațiile Dvs.
4. Cookie-uri și Tehnologii Similare
4.1. Tipuri de Cookie-uri
Cookie-uri Strict Necesare
Utilizăm cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului, inclusiv cookie-uri de sesiune pentru autentificarea administratorilor. Aceste cookie-uri sunt setate ca httpOnly și secure în producție pentru protecție maximă.
Cookie-uri de Preferințe
Stocăm preferințele dvs. de limbă și setări de afișare pentru a vă oferi o experiență personalizată.
4.2. Gestionarea Cookie-urilor
Puteți controla și gestiona cookie-urile prin setările browser-ului dvs. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.
5. Stocarea și Securitatea Datelor
5.1. Locația Stocării
Datele dvs. personale sunt stocate în:
- Baze de date MySQL securizate pentru informațiile de contact și oferte
- Fișiere PDF generate și stocate local pe server pentru ofertele dvs.
- Fotografii și video-uri încărcate, stocate local pe server în directoare securizate
5.2. Măsuri de Securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile dvs. personale:
- Criptare a datelor în tranzit (HTTPS/TLS)
- Autentificare securizată pentru accesul administratorilor (JWT, 2FA)
- Acces restricționat la date (doar personal autorizat)
- Backup-uri regulate ale datelor
- Monitorizare continuă pentru activități suspecte
6. Păstrarea Datelor
Păstrăm informațiile dvs. personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această Politică de Confidențialitate, cu excepția cazurilor în care o perioadă mai lungă de păstrare este cerută de lege.
Perioade specifice de păstrare:
- Oferte și estimări: Păstrate până la finalizarea proiectului sau la solicitarea ștergerii
- PDF-uri generate: Păstrate pentru referință viitoare, pot fi șterse la cerere
- Fotografii și video-uri: Păstrate pentru analiza defecțiunilor, pot fi șterse la cerere
- Date de contact: Păstrate pentru comunicări despre servicii, pot fi șterse la cerere
- Cookie-uri de sesiune: Expiră automat după 24 de ore
7. Partajarea Datelor
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dvs. personale cu terți în scopuri comerciale.
Putem partaja datele dvs. doar în următoarele situații:
- Cu furnizorii de servicii care ne ajută să operăm site-ul și să oferim servicii (hosting, backup)
- Când este cerut de lege sau de autoritățile competente
- Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre sau a altora
Toți furnizorii de servicii sunt obligați să respecte aceleași standarde de protecție a datelor.
8. Drepturile Dvs. (GDPR)
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de Acces
Puteți solicita o copie a datelor dvs. personale pe care le deținem
Dreptul de Rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
Dreptul la Ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor dvs. ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul la Portabilitate
Puteți solicita transferul datelor dvs. către alt furnizor
Dreptul de Opoziție
Puteți vă opune prelucrării datelor pentru marketing
Dreptul de Retragere a Consimțământului
Puteți retrage consimțământul pentru marketing oricând
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom răspunde la solicitarea dvs. în termen de 30 de zile.
9. Confidențialitatea Copiilor
Serviciile noastre sunt destinate persoanelor de peste 18 ani și companiilor. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii sub 18 ani. Dacă devenim conștienți că am colectat date de la un copil sub 18 ani, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații imediat.
10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Vă recomandăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu practicile noastre de confidențialitate.
În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin email sau prin intermediul site-ului.
11. Informații de Contact
Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre practicile noastre de date, vă rugăm să ne contactați:
Pentru întrebări despre protecția datelor
Luni-Vineri, 9:00-18:00 EET
Acoperire EMEA
Responsabil cu Protecția Datelor: Pentru exercitarea drepturilor dvs. GDPR sau pentru plângeri, puteți contacta autoritatea de supraveghere română:Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal